Помощь клиентам Apex Coins
Мы всегда готовы вам помочь решить возникшею проблему, но перед обращением в поддержку, посмотрите ответы на вопросы. Скорее всего вы найдете для себя решение.
Купил ключ, но на почте ничего нет. Что мне делать?
Самое главное, без паники и негатива. Мы всегда решаем любую проблему, которая возникает у наших клиентов, но для начала:
1 - Проверьте папку "Спам" на вашей почте, иногда сообщения попадают туда.
2 - Проверьте статус оплаты в вашем банке. В квитанции должно быть написано "Выполнен".
3 - Очень часто клиенты допускают ошибку при написании своей почты и мы не можем отправить ключ. Если ключа нет более 6 часов, пишите нам на почту и мы разберемся в ситуации.
1 - Проверьте папку "Спам" на вашей почте, иногда сообщения попадают туда.
2 - Проверьте статус оплаты в вашем банке. В квитанции должно быть написано "Выполнен".
3 - Очень часто клиенты допускают ошибку при написании своей почты и мы не можем отправить ключ. Если ключа нет более 6 часов, пишите нам на почту и мы разберемся в ситуации.
На почту пришло письмо, но ключа в нём нет. Что мне делать?
Это произошло из-за того, что вы одновременно начали оформлять покупку на товар, который оставался последним. Ключ отправился тому, кто быстрее оплатил. Мы стараемся отслеживать такие ситуации, но если вы нам ответите на это пустое сообщение, мы сразу отправим вам ключ.
Активировал ключ, но монеты не получил. Что делать?
Заходить в игру после активации нужно только через EA App. Достаточно зайти 1 раз и монеты будут начислены моментально. Необходимо скачать игру до отметки "Можно играть" и зайти на 5 секунд в игру. Это проделки ЕА и мы не имеем никакого отношения к этому.
Ключ не активируется в игре. Что делать?
Все ключи, которые сейчас доступны для нашего региона, активируются только через EA App или на сайте EA
У меня нет аккаунта в EA App. Я играю всегда через Steam. Как активировать ключ?
Вам достаточно просто авторизоваться через Steam в приложении EA App.
Мне нужно, например, 500 монет. Как мне купить иx?
Никак. Минимальный номинал ключей от 1000 Apexcoins.
Указал почту с ошибкой, что делать?
Не переживайте, если вы оплатили товар и допустили ошибку в контактах, напишите нам на почту - apexcoins@bk.ru
Мы решим эту проблему. Заранее подготовьте чек оплаты т.к. он может понадобится для подтверждения операции.
Мы решим эту проблему. Заранее подготовьте чек оплаты т.к. он может понадобится для подтверждения операции.
Я могу активировать ключ на RU \ BY аккаунте?
Да. Наши ключи можно активировать на любом аккаунте.
Обязательно скачивать игру в EA App, если она у меня есть в Steam?
Да. Только так можно синхронизировать ваши аккаунты. Если у вас слабый интернет или просто лень скачивать, то можно воспользоваться облачным геймингом.
Ключи подходят на PS 4\5, XBox?
Нет. Мы продаем ключи только для PC версии игры.
Мой аккаунт могут заблокировать за активацию ключа?
Нет. Это единственный на сегодня способ безопасно купить Apexcoins. Мы продаём официальные ключи ЕА.
Все остальные варианты купить игровую валюты, приведут ваш аккаунт к блокировке. Помните, скупой платит дважды.
Все остальные варианты купить игровую валюты, приведут ваш аккаунт к блокировке. Помните, скупой платит дважды.
Я получил активированный ключ, что мне делать?
Написать нам на почту и сразу прикрепит видео, на котором должно быть видно, что вы впервые заходите в письмо с ключом и активируете его. Если видео отсутствует, вы можете обратиться в поддержку, но получение замены не гарантированно.
Назад
Ваш заказ:
Сумма: 88 990р.
ВНИМАНИЕ!
Если вы оплачивает картой Казахстана и других СНГ страны, то:
ИНФОРМАЦИЯ
Если вы оплачивает картой Казахстана и других СНГ страны, то:
- используйте первый способ оплаты
- выбирайте Visa/MC KZT
- попробуйте способ выше (он может не работать)
- Через QIWI и ЮМани оплата проходит без проблем
ИНФОРМАЦИЯ
- ЕСЛИ ПОЯВЛЯЕТСЯ ОШИБКА ПРИ ОПЛАТЕ, ПОПРОБУЙТЕ ОПЛАТИТЬ ЧЕРЕЗ СБП
Сумма: 88 990р.
Способ оплаты
Оплатить
1
