Политика возвратов

Площадка ApexCoins несет ответственность за быструю доставку цифрового товара (на указанный email), а так же выполняет контроль выполнения услуг. При этом Пользователю необходимо отдавать себе отчет в том, что в случае покупки таких товаров как уникальный код активации, пин-код и т.п., быстрый безусловный возврат невозможен по причине скомпроментированности проданного уникального кода.
В случае, если Пользователь недоволен товаром или предоставленной услугой заявленному описанию / неработоспособности товара / недоставки товара, действия должны быть следующие:

1. Написать на почту apexcoins@bk.ru. К письму обязательно приложить чек оплаты, скриншоты (если у пользователя имеется видео, то его необходимо загрузить на открытый файлообменник). Коротко описать всю ситуацию и суть претензии. Так же обязательно указать товар или услугу, которые были заказаны)
2. Администрация сайта сразу направит запрос Пользователю, который предоставлял данную услугу или товар. Ему дается 24 часа на ответ и предоставление своих аргументов.
3. Администрация ApexCoins в течение 24 часов рассматривает ситуацию и изучает ход диспута. Если решение принимается в пользу покупателя, то ему производится полная замена товара или услуги за счет пользователя, который это оказывал.
4. Если решение по диспуту принимается не в пользу Пользователя, заказавший услугу или товар, то администрация сайта назначает дополнительную проверку.

Напишите нам
Если у вас есть какие-либо вопросы относительно данной Политики возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами: apexcoins@bk.ru